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CQ9電子平臺網站萬表網肖曉:手表維修行業(yè)亂象主因是存在信息差

2024-07-22 12:36:22
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  CQ9電子平臺網站萬表網肖曉:手表維修行業(yè)亂象主因是存在信息差在此前央視315晚會中曝光的手表維修行業(yè)亂象,如“小病大修”“購買搜索引擎前排廣告位冒充官方指定維修店”可謂觸目驚心,更有甚者,故意損壞并沒有故障的表,以欺騙消費者獲取高額維修費,手表維修行業(yè)亂象引發(fā)了的關注。

  日前,萬表網創(chuàng)始人、CEO肖曉在接受南方+記者采訪時表示,這對整個手表維修行業(yè)造成極大的負面影響,降低消費者對行業(yè)的信任度,作為行業(yè)中的一員,有責任做好行業(yè)標準,不讓劣幣驅逐良幣。

  肖曉表示,“手表維修行業(yè)存在的信息差是這些亂象得以存在的主要原因,再加上這些維修點比較分散,監(jiān)管也比較難CQ9電子官網?!?/p>

  據(jù)了解,中國有2萬多家大大小小的維修店,其素質參差不齊。一些非正規(guī)維修店會在高級商場租鋪開店,其裝修形式令消費者誤以為是官方維修點,而這種店鋪即使被查處關張,也會迅速改頭換面重出江湖,很難禁絕。

  央視315晚會曝出的手機維修內幕,更是掀起大波。記者暗訪中,一個簡單的手表消磁問題,在11家機構中竟只有2家沒有收取任何費用,9家機構開出了不等的維修費用。這里面既反映出行業(yè)標準的缺失,也顯現(xiàn)從業(yè)人員素質的差異。

  對于行業(yè)亂象,肖曉坦言行業(yè)內的確還存在諸多的不足,肖曉舉例說此前他的一位朋友買了一塊進口表,一段時間后手表不走了,在廣州找了很多家店都沒人敢處理,實際上只需要簡單的電池更換即可?!耙环矫?,說明大多數(shù)人還是講行規(guī),沒見過就不敢修;另一方面,也說明很多從業(yè)者的技術不到位?!毙哉f。

  肖曉透露,早在2015年參加全國鐘表行業(yè)協(xié)會,發(fā)現(xiàn)坑騙消費者等行為即使是消協(xié)也沒辦法完全遏制,甚至會導致正規(guī)的維修店反而難以生存,長此以往必出現(xiàn)“劣幣逐良”。因此,肖曉決心建立鐘表維修行業(yè)標準。2016年,肖曉在萬表旗下設立萬表名匠維修平臺,希望通過產業(yè)互聯(lián)網的方式建立手表維修聯(lián)盟,遏制行業(yè)亂象。

  “鐘表行業(yè)存在兩個分化,正統(tǒng)的人堅守傳統(tǒng),很有工匠精神,但也有很多想走捷徑的人,普通消費者很難分辨?!比f表名匠通過自身在這個行業(yè)的深耕,去發(fā)掘優(yōu)質的維修供應商,派人以普通消費者的身份“探店”,先摸清維修店是否正規(guī),而后邀請他們加入平臺。入駐商戶簽約后,接受萬表名匠的全面監(jiān)督,維修過程全程錄像,若發(fā)生糾紛可供取證。平臺還會定期篩選,優(yōu)化不合格商戶。

  據(jù)介紹,目前萬表名匠已經建立起覆蓋23個省份、200個城市、600多家店鋪的手表維修服務網絡,服務客群超80萬人次。還與順豐速運進行合作,提供免費上門取件服務,消費者可在名匠平臺上一鍵預約。

  近年來,尤其是去年疫情期間,全球唯有中國奢侈品市場出現(xiàn)大幅增長,中國市場建立起不可忽視的線年,高端手表在中國市場增長了60%,一些品牌甚至超過90%?!毙哉J為中國手表市場增量可期,對未來手表維修市場也十分看好。

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