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消費(fèi)者投訴天梭腕表不準(zhǔn)報(bào)時(shí) 差錯(cuò)原因成謎
2024-07-27 04:15:30
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消費(fèi)者投訴天梭腕表不準(zhǔn)報(bào)時(shí) 差錯(cuò)原因成謎自從在去年10月花2558元購買了天梭型號(hào)為pr100的一款石英表后，消費(fèi)者陸先生就窩心不已。佩戴時(shí)間不久就發(fā)現(xiàn)腕表的準(zhǔn)時(shí)性越來越差，而與經(jīng)銷門店多次協(xié)商之后，腕表走時(shí)不準(zhǔn)的問題不但沒解決，還得到一個(gè)檢測(cè)正常、不再進(jìn)行維修的結(jié)果?！耙恢钡浆F(xiàn)在還是沒有解決這個(gè)問題”，陸先生說。
對(duì)于上述問題，記者聯(lián)系天梭售后負(fù)責(zé)人咨詢相關(guān)事宜，但對(duì)方表示，對(duì)此事的細(xì)節(jié)并不知情。而如果采訪，需要聯(lián)系公司市場(chǎng)部安排。但本報(bào)記者多次致電對(duì)方提供的市場(chǎng)部電話，直至發(fā)稿，電話一直處于無人接聽狀態(tài)。
從陸先生的敘述及此前媒體的報(bào)道中，可以將事情還原如下：去年10月，陸先生在寧波市新華聯(lián)(000620)商廈天梭專營店購買了型號(hào)為pr100的一款石英表，但隨著時(shí)間的推移，陸先生發(fā)現(xiàn)腕表的準(zhǔn)時(shí)性越來越差，由于尚在保修期內(nèi)，在今年3月和4月，陸先生先后兩次把腕表送到購買的門店進(jìn)行維修。
“維修的時(shí)間很長，”陸先生介紹，第一次送修的一個(gè)月后，他收到了修好的手表，但很快他就發(fā)現(xiàn)，走時(shí)不準(zhǔn)的毛病并未解決。而第二次，經(jīng)銷門店對(duì)他保證：“一定讓他們(維修點(diǎn))給換個(gè)新機(jī)芯?！?/p>
這讓陸先生有些疑惑，沒有檢測(cè)出走時(shí)不準(zhǔn)的原因就提出換機(jī)芯是否有些不妥？是不是需要先做檢測(cè)？但經(jīng)銷門店給陸先生的說法是：“做了微調(diào)?！边@種模糊的說詞雖然讓陸先生覺得疑惑，但他還是堅(jiān)持要求維修CQ9電子平臺(tái)網(wǎng)站。
送修之前，陸先生曾囑咐經(jīng)銷門店，要求維修點(diǎn)檢測(cè)腕表走時(shí)不準(zhǔn)的原因，但得到的答復(fù)是：“他們(維修點(diǎn))根本不理睬人?！辈贿^，等陸先生發(fā)現(xiàn)第二次送修回來的腕表依舊走時(shí)不準(zhǔn)之后，他第三次登門要求查詢?cè)虿⒕S修的時(shí)候，經(jīng)銷門店卻稱，經(jīng)過維修部門的檢測(cè)，這塊腕表并不存在陸先生所說的走時(shí)不準(zhǔn)的問題，因此拒絕維修。直至現(xiàn)在，陸先生也在不斷的與經(jīng)銷門店聯(lián)系，但“對(duì)方還是不管”。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者介紹，通常情況下，石英表出現(xiàn)走時(shí)不準(zhǔn)的原因主要會(huì)有三方面，即電池電量不足、表針?biāo)蓜?dòng)及機(jī)芯有問題所致，但據(jù)陸先生介紹，在第一次送修的時(shí)候，經(jīng)銷門店已對(duì)電池做出檢測(cè)，確認(rèn)沒有問題。而有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，出現(xiàn)如此規(guī)律的時(shí)間延遲行為，是因表針?biāo)蓜?dòng)所致的可能性不高，排除來看，機(jī)芯出現(xiàn)問題的可能性較高。
綜合種種成因，陸先生提出質(zhì)疑：“如果在第二次送修的時(shí)候已然更換了機(jī)芯，走時(shí)不準(zhǔn)的原因是否應(yīng)該消除，如今出現(xiàn)此種狀況，是否存在根本未更換機(jī)芯的可能？”
